Training & Consultancy teamlead

Bij Fortes werk je met Milestones: software voor tijdregistratie, projectbeheer, facturatie en planning. Als teamlead stuur je een inhoudelijk sterk team aan dat dienstverleners (b.v. accountantskantoren) helpt bij het optimaliseren van hun werkwijze. Je combineert consultancy-ervaring met een scherp oog voor verbetering én de vaardigheid om collega’s daarin mee te nemen.

De functie biedt ruimte om zelf richting te geven. Jij pakt het voortouw in het structureren van het team, verbeteren van werkwijzen en het versterken van de samenwerking met andere afdelingen.

Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze klanttrajecten én voor de ontwikkeling van de consultants die deze uitvoeren. Je werkt deels mee aan implementaties en consultancy-trajecten, maar zorgt ook voor overzicht, afstemming en ondersteuning.

Wat je gaat doen

• Team aansturen en coachen 
  Je stuurt een team aan van vijf ervaren consultants en één supportmedewerker. Je begeleidt hen in hun werk & ontwikkeling, coacht op inhoud & communicatie en brengt rust & structuur. Je bewaakt de voortgang, zorgt voor goede afstemming en springt bij waar nodig.
• Vakinhoudelijke ruggensteun bieden
  Je ondersteunt collega’s bij complexe vraagstukken, geeft feedback op inrichting en klantcommunicatie en haakt aan wanneer trajecten vastlopen of extra aandacht vragen.
• Werkwijze verbeteren, standaardiseren en schaalbaar maken
  Je ontwikkelt best practices, standaardimplementaties en formats voor training en overdracht. Je draagt actief bij aan initiatieven om onze ops-aanpak te versterken, zoals het opzetten van inhoudelijke partnerships, het ontwikkelen van dashboards of het verbeteren van klantinrichtingen.
• Zelf klanttrajecten oppakken 
  Je blijft betrokken bij inhoudelijke werkzaamheden. Bijvoorbeeld bij complexere implementaties of waar extra afstemming nodig is.
• Afstemming en samenwerking versterken
  Je stemt af met sales, support, marketing en productontwikkeling. Je sluit aan bij het ‘value stream’-overleg (met alle afdelingshoofden) en bij interdisciplinaire overleggen over planning en knelpunten.

Wat we van je vragen

• 10+ jaar werkervaring, waarvan minimaal 3 jaar in een leidinggevende/coördinerende rol.
• Ervaring met software-implementaties, bij voorkeur richting accountancy of financiële software.
•  Inzicht in processen en het vermogen om structuur en overzicht te brengen.
• Je schakelt makkelijk met verschillende typen mensen en communiceert duidelijk en doelgericht.
• Je hebt ervaring met het standaardiseren van werkwijzen en vindt het leuk om daarin het voortouw te nemen.
• Je werkt graag samen, coacht met aandacht en brengt het beste in anderen naar boven.

Je beschikt over deze kwaliteiten:

• Overzicht en besluitkracht: je brengt structuur, houdt overzicht in lopende processen en durft knopen door te hakken waar nodig.
• Coachend en verbindend: je begeleidt collega’s in hun werk, geeft constructieve feedback en werkt samen vanuit vertrouwen.
• Sterk in gesprek: je stelt scherpe vragen, luistert actief en voert ook lastige gesprekken helder en respectvol met klanten en collega’s.
• Pragmatisch en procesgericht: je houdt zaken werkbaar, herkent knelpunten en werkt actief aan standaardisatie en verbetering zonder het doel uit het oog te verliezen.

Waarom deze rol je verder brengt

• Je krijgt een sleutelrol in een volwassen team en helpt de dienstverlening schaalbaarder te maken en verder te professionaliseren.
• Je bouwt voort op een stevige basis: een goed product, betrokken collega’s en een duidelijke klantgroep, om de organisatie in staat de stellen de volgende groeifase in te gaan.
• Je combineert inhoud, aansturing en verbetering in één rol.
• Je krijgt vrijheid om initiatief te nemen en het team én de werkwijze te versterken.
• Je werkt hybride: vanuit huis, bij klanten en op ons kantoor in Katwijk.

Wat wij bieden

• Salaris (excl. vakantiegeld) tussen €60.000 en €75.000, afhankelijk van ervaring en werkuren (32-40 uur).
• Secundaire voorwaarden: 13e maand, leaseauto, volledig betaald pensioen en flexibele hybride werkopties.
• Samenwerking: Een ondersteunende, samenwerkingsgerichte omgeving met een ervaren team.
• Groeikansen: Veel mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een dynamisch en groeiend SaaS-bedrijf.

Ons sollicitatieproces

We houden het eenvoudig, transparant en persoonlijk:

1. Een gesprek met een collega Senior Consultant en Finance Director.
2. Een tweede gesprek met de CEO en een andere collega uit het team
3. Optioneel: Kennismaking met andere collega’s als jij dat prettig vindt.
4. Een aanbod om collega’s te worden!

Klaar om impact te maken?

Ben jij de Teamlead Training en Consultancy die ons team versterkt? Stuur je CV en motivatie (optioneel) naar y.ausma@fortesgroup.com of bel 071-750 1530 voor meer informatie. We kijken uit naar jouw reactie!

Locatie: Katwijk, Nederland, met flexibele hybride werkopties
Type: Parttime (32 uur) of fulltime (40 uur)